矫情自饰、党同伐异只会磨砖作镜，故开诚心、布公道

东东 · 发表于 2010-9-30 13:20:54

闻过则喜，诟如不闻，当可小惩大诫，百尺竿头。此乃不断鞭策自我的信条。
矫情自饰、党同伐异只会磨砖作镜，蚁穴溃堤。故在此开诚心、布公道，不欲蝉翼重而千钧轻。

昨天已和张DX电话沟通过，约好能抽空驱车过来把问题仔细再查，无论是配件质量还是装配工艺引致的，都会负责到底。
本人官僚之风作祟，未能样样关注、追踪到位，罪责难逃。业务、管理未能让信任有加的朋友满意，更是贻笑大方。特此反省检讨！

尺短寸长，但自我要求做人以良心作尺。故把到目前为止所把了解到的情况（通过和张DX和员工详谈得知的，可能有未尽之处）作一公示，以作苦胆鞭策：
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张DX的车是当时刚买到手的二手车，凭着信任过来检修（凭经验感觉此车改过行驶里程，需要保养修复的地方挺多的）。员工检查出下摆臂胶裂，有异响；前机顶胶以及前刹车片需更换；然后就是清洗喷嘴和节气门，更换波箱油、空气格、空调格等常规保养，征求同意报价后施工完成。
到最近，张DX过来说减震异响，员工检查过顶胶回复正常。然后张DX去了我们附近一家大型维修厂，问题就一大堆了。该厂机修工检查出来的结果：刹车片已烂需更换，前机顶胶也需换，原来换下来的下摆臂目测正常......

后来的情况大家应该大致了解了。
所以我和张DX电话沟通后，希望把问题配件都带上过来，让我们检查具体原因，并且因应质量或装配原因，给予详细答复和负责解决的承诺。

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凭目前了解到的情况（若看到问题配件会情况更明了），需要检讨的地方还非常多。

首先，张DX反映的刹车片问题。更换刹车片，没有向车主建议光刹车盘，容易造成新换的刹车片不正常损耗，此错其一！

其次，下摆臂在受力情况下看到胶裂和异响，是否需要更换左右两个？有没有和车主说明不换的话，还可以凑合多久？此错其二！

再有，张DX回来怀疑顶胶质量问题，员工存在推诿、消极态度，没有作进一步详细、仔细的检查以及解释。此错其三！

最后就是价格问题了。
我昨天仔细查阅过当时配件的进货价，全部是从广园东最正规的本田纯正配件----“协和兴”拿的（BTW:我们店按进货价加30%作为收费价格，机修工则按工时费计算工资）。我昨天仔细问过好几家配件批发商，价格相差非常大，比如下摆臂，说是正厂件的，就有120元/只，270元/只以及330元/只三种，而我们和“协和兴”拿的是最贵的！飞度专用的CVT无级变速波箱油（不能用美孚DEXRON3的）也一样，供货价格198元，基本和4S的零售价一样......到底是长期拿货的供货商“黄皮树鹩哥”还是采购人员的问题，暂且存在疑问，需要进一步深入查明。而自己没有做好监督和解释工作，此错其四！

长篇累牍，未能尽表本人失职之愧疚。
谨再次向一直信任我们的朋友致以万二分歉意！

最后，顺便说说。本人一直教育员工做人做事要以诚信、道义为本，做生意细水长流才可屹立不倒。
还有，做好自己本分，恶意丑化别人（特别是同行）来抬高自己，乃小人所为。
像标榜自己动手能力超强的醉猫DX最近大修波箱的帖子里列出了自带配件的工时费明细，小鬼们私下跟我说过，人家1300元贵啦，我们700-800都可以做云云......我跟他们说，这就是小人之心了！别人拆解、判断，容易吗？都是心血~人家做好了前置的大量工作，你觊觎别人的肉还揶揄别人，无耻下作之举，呵呵~

大米2008 · 发表于 2010-9-30 13:34:12

支持一下

天语 · 发表于 2010-9-30 13:35:23

有甘噶态度已经好唔错啦，支持东东~！

大米2008 · 发表于 2010-9-30 13:35:54

原帖由 microlim 于 2010-9-30 13:34 发表

沙发哦....

对不起

我系肥仔 · 发表于 2010-9-30 13:49:12

J圣自省.......

elvis · 发表于 2010-9-30 13:49:56

支持～
商家不在于是否最便宜，而在于是否负责。

老游条 · 发表于 2010-9-30 14:04:51

“做人做事要以诚信、道义为本，做生意细水长流才可屹立不倒。”——在这急功近利的年头，若能做到其七成，已难能可贵！

欧蚊 · 发表于 2010-9-30 14:07:47

原帖由 老游条 于 2010-9-30 14:04 发表
“做人做事要以诚信、道义为本，做生意细水长流才可屹立不倒。”——在这急功近利的年头，若能做到其七成，已难能可贵！

07思域 · 发表于 2010-9-30 14:09:49

我觉得没有最便宜，只有最适合自己的。价钱的构成包括好多方面，见人见智嗟，谁用谁知道

bi7lrv · 发表于 2010-9-30 14:39:37

个个都话你度整车好，我就唔信，我迟点开车去你度试试就知

滨江御轩 · 发表于 2010-9-30 15:20:48

生少爷 · 发表于 2010-9-30 15:26:28

哈哈！

咩都好啊！

坚持自己做好自我！

UV镜 · 发表于 2010-9-30 15:30:45

顶东东！认真负责

我是小梁 · 发表于 2010-9-30 15:33:47

支持

vios · 发表于 2010-9-30 15:36:00

哈哈比我估中了

就是别的维修厂作祟

耗子 · 发表于 2010-9-30 16:04:35

撑你

狐伯伯 · 发表于 2010-9-30 16:16:01

比人闹都系坚持讲道理，这个很好！所以话，沟通系好重要！和气生财吖嘛！

浪得虚名 · 发表于 2010-9-30 16:23:59

这一次支持东东，

估计张DX是有误解的地方。

还有一点，尽量不要改贴，有争议的地方，下笔尤其要慎重，宁愿跟帖澄清。

owenowen · 发表于 2010-9-30 16:24:30

哦，原来系搵左第二间厂。

AK华仔 · 发表于 2010-9-30 16:28:18

原来系去隔离间厂比人水完返黎稳东东出气，隔离间厂的维修佬人品认真麻麻。

天源水 · 发表于 2010-9-30 17:55:11

哇
叹为观止啊

不是因为车域水平怎么样
而是东东的文采怎么那么好啊

孤独看客 · 发表于 2010-9-30 18:45:38

同感。长篇叙述，见不到语病，难得。

低调的人 · 发表于 2010-9-30 20:33:49

东东好野

cahe · 发表于 2010-9-30 20:57:46

是否当年的高考语文状元

彤哥仔 · 发表于 2010-9-30 21:02:41

我觉得车迷网里葛福利店，都挺负责任的。

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