12/20在车域的真实感受，不吐不快

以诚会友

本来不想说的，不过这两天看到有TX说在三脚猫贴膜的事情，勾起了我的思绪。我也来说说在车域做护理的事情。

在车迷网上泡了好久，看到车域口碑不错。打了两次电话，决定去车域做护理。车域的TX们很热情地给我介绍了一下情况。

12/16日提车，上牌搞了两天，然后12/19晚到车域踩了一下点，和阿福约好12/20中午去做底盘装甲和车漆镀膜。

晚上同时还跟大名鼎鼎的东东通了一下电话，他说一般中午过去，说到了给他电话。

12/20日中午将近12点到了车域，本想先做装甲，但是由于另外一台车已经在做，估计得4，5个小时，阿福说是
他正好出去了，别人不知道我约了去做，所以来了一台车要做就先做了，因为升降台只有一个。那没办法，只能
先不做底盘装甲了。于是决定先做车漆镀膜，然后装铁将军GSM防盗器。

中午自己去吃完饭回来，终于见到了神龙见首不见尾的东东TX，很热情健谈，又是帮我搞网络又是倒茶，真让我
有宾至如归的感觉，<IMG SRC="/images/face/177.gif">，这里赞一个！跟东东吹水确实很爽，长了不少见识。<IMG SRC="/images/face/179.gif"><IMG SRC="/images/face/180.gif">东东还建议我去三脚猫那里贴3M膜，说
她那里有个无尘车间，贴的效果会好些。真是实在人啊！当时我本想贴雷朋膜，不过看了一下前档透光率才66%,决定先看看再说。东东还建议我做完车漆后先不要装甲，等膜干透后再做装甲比较好些。同时建议我雅阁车装个暗锁比较好。于是，决定加装个暗锁。

.....
一路无话，车漆镀膜完毕。下午3点多开始装GSM防盗器，原来说只要2、3个小时，结果一直装到晚上9点多才基本搞完。说老实话，原来我没想到装这个防盗器这个麻烦，原来阿福说很简单，没想到工程这么大，侧板都要拆下来。整个安装过程我不时下来看看，毕竟才买几天的新车啊。感觉东东的伙计们干活还是比较粗，盖板边边也撬花了，左后门边盖板的固定塑料钉也撬断了一个，我真的很心疼啊！<IMG SRC="/images/face/110.gif"><IMG SRC="/images/face/110.gif">当时看他们忙忙碌碌的，也不好意思说。后来9点多匆匆忙忙完工，我也没怎么检查，因为太晚了，我又住天河，赶着回家。

东东正好有事要先走了，这里要感谢一下东东对我的信任，当时我的钱不够付款，东东夫人就说剩下的到时下次来的时候再给吧！这点让我很感动！<IMG SRC="/images/face/179.gif">这么信任我，真是很感动！车迷网的TX确实不同啊！
...

后来，第二天早上才发现，VSA按钮和遮阳帘的按钮被装反了，左后座的安全带扣被装到里面去了，因为装防盗器的时候要拆左后座的，车域的TX们忘把扣拿出来了。结果第二天我又只能跑到4S店让他们帮我把开关调换过来，把带扣取出来。

总的来说，这次在车域感觉还是不太爽，希望车域的师傅们做事能够更细心更认真一些，更好地为广大爱车之人服务，这样也是车迷们之福啊！另外，感觉车域收费有点贵，安装个防盗器要收300安装费，后来我问过4S店只要150元，卖防盗器的也说50，100都有人做的。而且总说车迷网的已经是最优惠了，但其实价格也不便宜。当然有些东西还是很实惠的，如底盘装甲。本来收费贵点也问题不大，赚钱也是无可厚非，但是我觉得做工好才更重要，做完这次护理我还是有点失望了！

所以现在我可能考虑在4S店做其他了，毕竟还是要专业要放心一些。

东东啊，实在是不好意思。希望车域能办得越来越好，真正地成为车迷之家啊！

我把我的真实感受写出来，并没有贬低车域的意思，只是希望把心中的不痛快说出来，舒服一点。

东东

【(东东)回复(以诚会友)的大作】

新的一年新的开始，把不好的一切都遗留在2006的最后一晚！
人都是不断成长成熟，过个三五载再回望昨天，也许都会笑笑自己。


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专用

下次我去装个暗开关，嘿嘿

:【 在pongyu的大作中提到：】
:【(pongyu)回复(拉蒙)的大作】
:
:
: ......

静阳居士

【(静阳居士)回复(以诚会友)的大作】
看完这个贴，花了近半小时。我觉得想法想和大家探讨一下：

首先说明，我是学汽车专业的科班生，有汽车维修的技师技术等级。从业十多年。

对于“以诚会友”同学说的车域的手工问题集中有几点：<b>，盖板边边也撬花了，左后门边盖板的固定塑料钉也撬断了一个，VSA按钮和遮阳帘的按钮被装反了，左后座的安全带扣被装到里面去了，因为装防盗器的时候要拆左后座的，车域的TX们忘把扣拿出来了。</b>

施工失误原因分析：
1、盖板挂花是因为施工时没有做防护，例如用毛巾包住工具的尖锐部分或者渐进切入的方法。2、塑料钉也撬断了，是因为遇到一些紧位没有采取正确的用力方式借力，而是用了蛮力。3、VSA按钮和遮阳帘的按钮被装反了，左后座的安全带扣被装到里面去了。这个最简单就是小工做完了，没有大工或质检进行完工检验。

在这里提醒车域，施工细节和管理流程真的需要提高，虽然店小不等于就可以疏忽，员工素质低不等于就可以放松管理啊。只要带班的或者老板多督促，建立一个管理的规范，建立注重细节的氛围，尤其是验收时一定要与车主一起对施工单的项目逐项核对、检查，是避免误会和争执的最基本要求，最后要求车主在完工单上签名认可。不管车主是陌生人还是朋友，这样可以减少很多看来不是问题的问题。

对于“以诚会友”，我想说，<b>可能考虑在4S店做其他了，毕竟还是要专业要放心一些</b>这句话其实并不现实。4S店的维修水平怎样，行外人可能会觉得很专业，但是作为行内人，我更信任那些专业维修的厂，而不是挂着品牌羊头的狗肉店。4S店里的技工是怎样招来的，怎样培训的？优势在哪里？我可以说4S的唯一优势是该车型厂家提供了图纸和足够的原厂零配件给予其更换，当然还有专业的工具。但是他们只会检测和更换总成，完全是不懂“修”的。因此，象底盘喷甲、加装雷达和防盗、窗帘这些项目，4S店只能说安装同类车型比较多，手势会熟练些，但不见得比街外的美容店更专业。至于价格，其实整个市场都不可比的。进货的渠道不一样，代理商不同，产品的品质也不同，品牌不同差距更大，至于手工就更加见仁见智，如果放在一起比较很难有说服力。安装费这些还要看店面的路面位置、装修、机具、人手等等，所以不能拿美国人的社会福利看中国人的社会福利，也不能拿中国的发展和非洲人民相比较，尽管大家曾经都是第三世界。其他和车域对比过的价格更低的店面，没有被他们服务过，就很难用价格来讲车域的不足，一定要经过实践才有发言权。钱是自己的，要服务好是一定的，但也要看环境，车域我没有去做过服务，和东东也不认识，但我觉得是你的期望值过高了，导致失望大于希望，至于车域的不足，前面也说了，东东应该检讨的不是朋友和客户的问题，而是生产管理不能象对待朋友那样感情用事，人性化管理不能用上下级的感情替代，汽车维修美容是分支，是严肃的事情，有一整套的流程和技术要求，来不得半点马虎，对工仔的放任就是对客户的不负责，基础管理还是要抓的。

我的福特蒙迪欧下周有空也想喷甲，有空我去你那聊聊，交流一下，很想和你交个朋友。

上品男人

【(上品男人)回复(静阳居士)的大作】


<IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif">

五粮液

:【 在东东的大作中提到：】
:
:是我工作没做好！员工的错归根到底也就是我的错。以诚会友TX，让你这么不爽，我在此向你道歉了！
:
: ......
是我工作没做好！员工的错归根到底也就是我的错。以诚会友TX，让你这么不爽，我在此向你道歉了！

员工们老是抱怨说，99个顾客满意不说，1个不满意说了，人家就觉得我们很差了。
我跟他们说，对于我们来说那1个可能只是1％的不足，但对于那个顾客来说那就是100％的不满意！而顾客是靠长期的优质服务才能变成常客、熟客的，但熟客也会因为我们的一两次不足而永远不再来。所以，做事情，对顾客，就要100％的做到最好！






<IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif">


好样的!东东!静水深流!<IMG SRC="/images/face/179.gif">

车夫

【(车夫)回复(静阳居士)的大作】
我也来说两句：前几天我也慕名而去， 安装贴膜 - 对贴膜，价钱和服务，其实我是满意。但是，我注意到了一样事情 -- 地板：基本上是黑的，有一些油或者油腻的东西。

通常， 关于修车， 我会比较注意地板， 因为要把地板维护的很干静，不油污太不容易了，需要很好的管理制度和操作方法，才有可能做得到。如果能够把地板维护好， 我相信其他的保护措施工作也会做的好，工友也比较小心。之前看到认证的4S店的地板是不是不黑的，让我很吃惊！-- 因为我爸也曾开过修车厂，印象当中，都是油一把，泥一把，人也是黑的（当然，这是多年前的事啦）。

有时候， 质量不是靠热情就可以的。 管理，质量控制，操作方法和员工管理是要讲究方法的，也是需要成本的。所以，如果对质量要求很高的工作，我一般都只找4S店搞定。

个人意见。纯属参考。

游荡

【(游荡)回复(静阳居士)的大作】


<IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif"><IMG SRC="/images/face/177.gif">
蒙迪欧底盘已经有层甲了,还要再喷甲,造坦克啊?<IMG SRC="/images/face/121.gif"><IMG SRC="/images/face/121.gif">
去年开部MDO去小山子那里保养,天光搞到天黑,还没谢谢全哥和师傅呢,现在开得几好,刹车盘光得不错<IMG SRC="/images/face/114.gif">提个意见,小山搞几张懒佬椅啦,我荡晕晒周边的村落同二手车城,好鬼累架,想黑黑啊<IMG SRC="/images/face/114.gif"><IMG SRC="/images/face/114.gif">

单行道

【(单行道)回复(单行道)的大作】


我也想买

ifvry

【(ifvry)回复(以诚会友)的大作】
另提醒楼主：去4s店记得袋够钱啊，咪失礼车迷网啊！！！！
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moyk

【(moyk)回复(粤A夏利)的大作】

我部车车在东东处做底盘装甲和贴膜，价钱算便宜拉，手工和服务都可以啊!关注事态发展。

kimi

【(kimi)回复(以诚会友)的大作】


其实楼主也没诋毁车域的意思.
车域好的就不说了,还是说说不好的地方吧.

1.老板管理还是不够的.开店的,特别是服务行业,老实说,老板看得不紧的话,服务自然有偏差,就算你是很大的企业也是如此.何况是十几个人的挡口? 老板多早些时间回挡口,多点看住工人做活,效果会更好的.挡口多是赚的辛苦钱.(我只要去车域,基本上是店里当天的第一个客户,呵呵!)

2.车域的员工多是老实人,不是所谓尖牙利嘴的人.而且他们也是想做好活的人.限于自身的水平高低和不同人的熟练程度,做活也有粗细之分.这些更说明了老板需要努力提高员工的专业水平.(其实马路上很多挡口都是这样的情况,车域老板要努力想办法提高工人的专业水平,生意才会与众不同的好.)

3. 车域的一些洗车工具该经常换换了,特别是毛巾.虽然是分开用途,但时间太长了也不好.我就当场投诉过,车子被洗花的情况.

楼主的心情能理解,也应该理解.不过,你也知道服务行业要求不能太高,尽量让自己心理平衡.

gzkoei

【(gzkoei)回复(以诚会友)的大作】


没人说你不能在车迷网说。

只是，既然你可以说他，也应该允许别人反驳你嘛。

大家出来混，就要有心理承受能力，不能光你哭啊喊啊，人家就得憋着。

vios

【(vios)回复(车域)的大作】


反正是好的继续发扬,不好的继续改善.

hwl

【(hwl)回复(以诚会友)的大作】

楼主,虽然我没有帮衬过车域,但准备去,肯定去,就冲它一直在车迷网上的口碑.
就事论事,车迷网不是不能说话,虽然你的贴口口声声只是说为了车域好,给它提点意见,但其实字里行间TX们都有看出你是带贬的意味啊.损D讲句,本人觉得你有点打?不给钱,还要开发票的那种.人地千几文都可以信你了,当你是朋友,有咩也不满意,你就不可以同人地私下交流,提下意见?要系度大声张扬.莫讲话人地未收齐你钱,就算收齐了， 你同人造成的名誉上的损失都远远不止人地赚到噶啊.做人真的要厚道啊.

rayling

老世,你对其他地方5满意,都5应该无拉拉提起猫姐贴膜价嘛,容易令人产生误会的!!!

hwl

【(hwl)回复(以诚会友)的大作】


晤再去都好,晤该拿拿声去比返剩低D钱人啦,米侧侧脖晤多觉啊.

VOLVO

【(VOLVO)回复(hwl)的大作】


不知道该帮哪边?也很担心啊

hwl

:【 在以诚会友的大作中提到：】
:我看有些人总是围绕我欠钱的问题在这里说，我看是别有用心吧！再说明一下，
:
:第一，那天晚上是说好准备和东东一起去车域旁边的工行柜员机上转帐的，我和东东都有工行卡。东东只是正好赶着出去，所以没去成。大家可以随时问问东东是不是这个情况。
: ......
不是以你欠钱来衡量,而是以人家都你的信任同你对人地的所做所为来做对比.人地车域打开门口做生意,需唔需要托啊,你古广州净系车迷网的TX有车咩!!!

hwl

【(hwl)回复(三脚猫)的大作】


做生意也都要有自己的原则,如果一味的以委屈求全来维系的生意,不做也罢.无个性.

KWONG

这个说得最有道理，支持！！本来就是小事，觉得在这里说不太合适。私下解决以下不是很好吗？！

:【 在笨猪跳的大作中提到：】
:【(笨猪跳)回复(三脚猫)的大作】
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:
: ......

KWONG

【(KWONG)回复(KWONG)的大作】

现在的生意真难做了！
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ALANZJL

楼主是心痛台新车而已，大家也不要太难为他了。

JOY

【(JOY)回复(以诚会友)的大作】


N年没讲过也了,首先同东东讲声对不起,让你先走不收你钱的注意是我同东东提出来的,因为那晚我们赶着出去买东西,(原话:比他走先,这种骨湿佬人生买第一台车是紧张点,不过应该不会不给钱的,记住车牌就得了,他不给入我数!人地个ID叫＂以诚会友＂，搞到这几天我过车域东东都同我讲笑话是不是入我数，呵呵．
其实别人拿个心出来对你,你却背后里捅人一刀,这样好象不是正人君子所为,就如同我和你走在北京路,我看见你没拉裤链,我小声告诉你就是好朋友,我也可以大声告诉你,哇,你没拉裤链啊!你觉得哪个方法好点?有意见不是不可以提,大家可以面对面的,推心置腹说清楚的,我相信东东是愿意接受你的批评.你也为人家想想,开个铺头,灯油火蜡样样都是钱,如果个个都是来找着数,你叫他们一家吃西北风啊!
讲太多了,这些道理或者你不会明白的,不过你记住一句--风吹零丁草,专杀古寒钱!

VOLVO

【(VOLVO)回复(以诚会友)的大作】
不知道你的是什么车,不过就单装防盗器,2个小时好象连4S店也不一定能装好.
其实你也没必要在这里发帖将你的经历写出来,因为一旦在这里公布,你说的细节可能就会让人误解,何况DONGDONG对你也不错,不满意的地方可以先和他沟通嘛,何必在这里发帖.
发帖要慎重,发错后果很严重!