气愤！！！平安说我诈骗保险后，竟然只作这样的处理！！！

热带鱼 · 发表于 2010-3-17 21:59:03

   3月5号在这里发的原贴：“混账：平安保险来电，说我诈骗保险！！！”
   http://www.gz-car.com/viewthread.php?tid=251145&extra=page%3D7

   3月5号上午，我把电话打到我买车的4S店那里，把情况再说了一遍，最后，我说：“我知道事情或许您也无法解决，但我的清白、我的委屈，希望您能体谅和理解。”这位女经理非常重视，立即着手调查，并亲自出马，向平安报告了情况。

      3小时后，我接到女经理电话：“您的事情已经解决，是理赔员看错图片，韦先生不去核实情况、不去解决问题，是他不对，您今次的理赔成功。”

      3月5号下午，我用办公电话打95512，向客服投诉理赔员的错误做法，最后，我问客服：我知道打给我的理赔员的姓名和电话，告诉你好吗？她说：不用，我们可以查。我再问：那告诉你我的车牌号码和我的手机号码吧，方便你给我回复，好吗？她说：不用，我这里有登记。

真奇怪！做客户投诉服务部门的她，居然什么都不想知道？！连客户主动提供电话和车牌，都不需要的？！

一直到3月11号，我都没有等来答复，我终于明白：平安的客户服务是虚设的，她根本不会去处理，他们都是平安自己的人啊！

我再打电话去问，又把情况给说了一次，她说：好的，你等等。

突然，电话那边变成一个男人的声音，他喂我也喂，大家都不知道什么事情，他问我：“你咩事啊？”我莫名其妙，只能又把事情再说一遍，我问他：”你是哪里？客户服务人员怎么莫名其妙给我转电话也不跟我说一声？”他……

他竟然说：“我就是打电话给你那个人！”

我呆了三秒钟，立即把他骂个狗血淋头！

他只来轻喵一句：“对不住咯。”相当的漫不经心。

我说：“一句诈骗保险你就将我扔进黑名单，完全不调查核实，你毁坏我的名誉，你不好好向我道歉，我马上告你！！！”

最后，他才说：“对不住，看错图片，理赔无问题，你的钱，会到帐的。”

打电话后第二天，我的钱才到帐，要是我不打这个电话，这钱，又什么时候才到呢？

平安的客户服务形同虚设，平安的理赔责任轻如鸿毛，平安的保险，让我恨之入骨，如果不是自己去争取权益，不是自己去维护名誉，不是自己去奔波投诉，我的信誉，已经毁于一旦！

[ 本帖最后由热带鱼于 2010-3-17 22:05 编辑 ]

左腳剎車 · 发表于 2010-3-17 22:03:10

dff dff dff

热带鱼 · 发表于 2010-3-17 22:06:42

讲起就火滚

靓~靓 · 发表于 2010-3-17 22:08:28

支持维权！

鲨鱼 · 发表于 2010-3-17 22:16:51

不解恨就继续打保监会电话投诉!

arai车车 · 发表于 2010-3-17 22:27:08

3.15维权该去告它.比卖山寨手机的淘宝商家还要差的客服.

我3月前在淘宝买了一个国产的山寨手机,我自己刷机的时候看错rom,刷成砖头,开不了机.

联系淘宝的商家保修,上旺旺,对方只要我报出淘宝id就能找到我买的时间,以及地址.

机子寄回去3天就回来换了一台新机,因为旧机有使用痕迹,我很清楚是新机.

我比较不放心网上的商家,期间上旺旺催了2次,每次对方客服只要看见我的ID就

知道是哪台机,根本不需要我多说一次资料.

要知道那是一个月出70多台这个型号的商家,还是山寨机,网上隔空卖东西,诸多外行

人觉得很不可靠的因素,但仍然有令我很满意的服务.

lqt7401 · 发表于 2010-3-17 22:53:22

大家一齐不买平安的保险

阿森 · 发表于 2010-3-17 23:03:12

開車聽到平安的電話車險廣告就煩

mklam · 发表于 2010-3-17 23:04:09

前几天有人打电话来推销平安车险，我话，平安嘅，唔买，问我原因，我话广告太差太倒胃口，只傻西居然话系平安品牌价值所在，真系笑S！

zzh1206 · 发表于 2010-3-17 23:44:27

中国嘎保险就系禁垃圾~~叫你帮拒买果时，叫你做老豆都得，一有乜事，采你都傻~~~~~~没外国保险公司入黎系吾会改变现况的~~~~~~~dff

馥儿 · 发表于 2010-3-18 00:25:06

致电保监会，12315，区工商局，市工商局，省工商局，各个部门，逐个投诉。
并且每次投诉的时候，记得问清楚接听投诉电话人员的姓名，或者编号，投诉完毕后，告诉他，如果这件事情没有满意的处理结果，你降通过1，媒体曝光2，投诉受理单位行政不作为，3，法院起诉。来维护自己的合法权益。
反正能投诉的，一个都别落下。

saddam · 发表于 2010-3-18 08:12:51

我09年买左平安.....因有个熟人兼隔离邻舍兼旧同事系个度做

希望我平平安安

桃园大侠 · 发表于 2010-3-18 09:21:08

本来有个朋友做平安保险车险，想帮衬她，看来还是免了吧！！

l999 · 发表于 2010-3-18 11:22:13

认识平安的工作人员，坚定了不买平安保险的想法。

wongken · 发表于 2010-3-18 11:44:40

个个保险公司都系敢样加

清清宝贝 · 发表于 2010-3-18 13:53:54

继续打广东保监会电话投诉!一投诉就会害怕的，有记录，会影响保险机构的评分。

力哥哥 · 发表于 2010-3-18 14:13:55

声讨他

爱民固边 · 发表于 2010-3-18 14:41:02

买了三年平安保险，近期感觉该保险确实是有些问题了。搭台问一句，如果换保险，哪一家好呢？

又一日 · 发表于 2010-3-18 15:40:24

我买太平洋的，几年来觉得都过得去

天源水 · 发表于 2010-3-18 17:14:30

我今年买的是平安哦

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