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标题: 善用网络，维护消费者权益！赞一下上海12315！ [打印本页]

作者: leenka 时间: 2014-3-5 17:24
标题: 善用网络，维护消费者权益！赞一下上海12315！
一直都在携程买机票，订酒店，酒店还没出过问题，机票都是去机场取报销单据（机票），上月行程急，订票后选择邮寄行程单（机票），结果一直收不到，今天打电话去携程，说是已经邮寄，但是是平信，无法查询状态，可能是信件丢失，无法补打行程单（机票），但是可以出FP，我是比较较真的人，而且FP单位有时不认，必须机票。

然后携程就是一直抱歉，还跟我说平信都有丢失的风险（我日他先人，老子寄信从来没丢失过），还说你当时可以选择快递，但是要自己出10块快递费，我说你这么大的公司连快递费都出不起？而且你网上没有注明说有丢失风险啊，客服又说你是网上订的，你应该电话订，（我又日他先人，携程网不网上订，还打电话订，神经病，干脆叫携程电话吧！），总之就是一直说平信有风险，有平信号，但是查询不到状态。

上百度，发现携程行程单的问题一大串，都是收不到行程单。

说了补寄FP，总觉得不爽，而且还不知道能不能报销，携程也不给个什么补偿的，想到快315了，找了几个网上投诉平台，携程总部是上海（网上许可证是沪字），分别填了上海、广州还有央视的315。11点多填写的。

下午3点，接到上海一个固话打来的，接了，是携程来电，说是接到消委会投诉，给我来电核实，还是老样子，平信有丢失风险，说补寄（还升级为EMS），操，还是很不爽，我就要补偿（大家说是否有点过分？）

继续吧，看收到FP能不能报销，不能报就继续投诉，上网查询一下，果然是上海12315受理的，赞一下！

作者: 广天_IC 时间: 2014-3-5 19:27
不投诉是不会改善服务的

作者: 靓~靓 时间: 2014-3-5 21:13
上月订的两次机票，收到单了。

但春节期间已经确认的房间，晚上入住时前台说携程搞错，超卖，一直等携程道歉并另安排补偿，等到了携程说要扣我信用卡担保里面的款，真系马叉佢！

钻石用户。

作者: 苍老师 时间: 2014-3-6 09:56
不是说认真就输了吗？

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