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标题: 广州方圆奥克伍德豪景试住报告 [打印本页]

作者: 戴维斯 时间: 2012-9-1 12:56
标题: 广州方圆奥克伍德豪景试住报告
网上搜集的背景资料整理：
广州方圆奥克伍德豪景为全球坐拥多达两万多座物业的奥克伍德集团旗下，首度进驻中国的顶级奢华酒店服务公寓。

Oakwood-Premier-Guangzhou
开业时间：2012年4月
酒店地址：天河区体育东路28号
预订电话：020-38833883 传真020-38832882
房间数量（间）：225间
周围环境：正佳广场、广州塔、太古汇
交通信息：地铁体育西路站

试住报告
一、酒店周边环境
位于天河CBD商区，距正佳不足五分钟路程。距市中心北京路8.4公里，距广州新白云国际机场35公里，距广州火车东站3公里。

优点：地理位置优越，旅游办公都相当便利。
缺点：
1，位于天河商区，上下班高峰时段抵达或离开，交通情况会较为头痛。
2，不知道是否因为新张还在内部调整，在酒店楼下未见明显的宣传标识，如果不是抵达前查阅了相关资料，即使路过也不会知道这里有家五星级的酒店。

二、酒店设施与服务
除了常规的五星酒店设施（泳池、健身房、SPA等），这家酒店增加了一项很人性化的设施——室内儿童活动室。里面配备了电视、电脑、玩具、图书等，方便了带小朋友出游的旅客使用。

此外，这里的恒温泳池是环绕型半露天的设计，在任何天气都可以享受游泳乐趣的同时，又能在休息时段高空俯览天河的车水马龙。健身房包括瑜伽室是24小时的，设备很新，可惜我们没带运动服过来。

这里的服务培训到位，入住及退房程序简便，能在三分钟内快速处理完毕，感觉相当不错，不过给我印象最深的还是餐厅接待我们的GG（已出贴另拟，这里不再重复）。

建议及意见：
1，虽说这家酒店的入住及退房程序简便快捷，但现已有星级酒店推出为提前订房的客人直接在客房内办理入住手续，感觉更为人性。
2，如能提供退房延时服务更好。
3，客房内的厨房设施配套完整，可以考虑提供为客人代购蔬菜肉类等生鲜食品的服务。

三、客房部分
特色：致力营造“家”的温馨，配备厨房设备、洗衣干衣机及蒸汽浴。

优点：
1，公寓的服务指南做得很细微、周到、体贴、细致，是我所体验的星级酒店里做得最好的一家（内附广州地图一张）。
2，客房整体设计布局合理，厨房、客厅、睡眠区划分清晰，家具灯饰营造温馨的效果，墙上的装饰也极力营造“家”的氛围。
3，客厅桌上摆有餐具、迎宾水果及欢迎信，感觉非常NICE，细微之处显真鄣。
4，洗手间设有电视，洗澡间附蒸汽浴，这些配套设施很值得一赞。
5，特设厨房区域，从咖啡壶到焗炉，从普通的水杯到专业的西餐器皿一应俱全。客房除厨房家电外，在壁间发现居然还有洗衣干衣机！实在要叹一句：太有爱太强大了。
6，床垫及枕头舒适，因而未作更换；冲凉房的洗浴用品也OK。

缺点：
1，窗边隔音较差，可以隐约听到隔壁房间的客人对话。
2，客房未设置办公区域，只能把梳妆台当办公桌使用。
3，拖鞋绵绵的穿着虽然舒适，但洗完澡后穿着就很不舒服，建议增加洗澡换穿的拖鞋。
4，洗手间与冲凉房之间建议放一吸水地垫，以免冲凉房的水溢出至洗手间时，地面的水无法退去，地面湿漉漉感觉不适。

四、餐饮
餐厅的服务是大赞的，由于已出贴另拟，这里就不作阐述。

餐厅在16楼，落地玻璃环绕设计，同样景色一流。客房包含双人自助早餐，自助餐区不大，出品以西式为主中式以辅，属于麻雀虽小五脏俱全。要问我自助早印象最深是什么，那必定是炒蛋、红茶和益力多。

小结
酒店硬件设施配套完善，能细致关怀客人的需要。特色包括24小时健身房、高空中的半露天恒温泳池、室内儿童活动室、快速的入住及退房程序、客房蒸气浴及厨房电器。

总体分数接近完美，是我心目中的第二家国内米其林星级酒店，入住酒店优先之选。

星级酒店系列试住报告（不断更新中）

1，15楼的酒店大堂.jpg (105.48 KB, 下载次数: 22)